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本网站所售产品均为厂商正品，如有任何问题可与我们客服人员联系，我们会在第一时间跟您沟通处理。我们将争取以最低的价格、最优的服务来满足您最大的需求。

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产品释疑：

产品过敏，品质有问题？

    任何品牌，都免不了遇到过敏问题，即使是专门针对敏感肌肤的产品也是如此。导致过敏并不是代表产品本身不好，只能说产品里可能含有你的过敏原，科学统计每个人都有潜在的过敏问题，如果没有碰到自身的过敏原，免疫系统就不会产生过激反应。而每个人的过敏原都不确定，我碰到最夸张的一次是某个MM对一种天然水质过敏，而买到的产品里的卖点就是这个天然水质，所以很无奈。

    当碰到产品过敏问题，唯一的办法是赶快停掉，过敏就是如此，只要切断过敏原，基本就能回复正常。而本身容易敏感的MM,当你们要接触新产品的时候，最好先买中小样，或是去专柜做个测试。如果买了许多新产品，请一定要一个个渐进式使用，不要一下子全部换完，这样就不好确定哪个产品导致你过敏。敏感肌肤想尝试新品时，最好先从晚霜开始，肌肤晚上的修复力比较好，也比较稳定，然后是洁面、水、日霜，最后才能尝试新的精华。

      即使在专柜购买，也会指导您，如果有过敏现象，要立即停用。任何产品，哪怕是因为国籍文字不同，但都会在产品上注明：“使用过程中，如有不适请暂停使用”字样，因此说明了，即使是专柜或者是厂家本身，都不能保证所有人不过敏。这点希望亲们理解哈。我们只能保证所有产品都来自原厂正品，但不能保证所有人都有同样效果，也不保证所有肤质和个体都不过敏。

产品跟之前用的气味、颜色、质感不一样？

      生物或者植物提取制成的化妆品，会因为天气及季节等变化而又一些味道及密度的变化等，在实际生产过程中，有时虽然采用同样的配方，但是由于原料采集的不同步，操作时温度、乳化时间、加料方法和搅拌条件等不同，制成的产品的稳定度及其他物理性能也会不同，要想得到完全一致的产品，需要很高的制作工艺，所以做到百份百一样也是很难的，加上生物或者植物化妆品也不可能做到抵制微生物的产生，这也是影响到气味，颜色，黏稠等的一个因素。

产品跟之前用的包装颜色有差别？

    由于印刷业的通病，印刷的批次不同可能会造成颜色的深浅不同，字体粗细不一，纸张的薄厚有差异，甚至是油墨供应商提供的不同批次的油墨也会有差别，即使同一次印刷的过程中，开始印刷时和结束印刷时的颜色深浅和字体粗细也是有相当差异的，这是由于在印刷的过程中油墨的消耗问题导致的，在印刷初期，油墨的量比较饱和，所以印刷的颜色会和当初的设定的颜色比较接近，字体的粗细比较饱和，随着油墨的消耗，印刷工作人员每次添加的油墨都需要调配专色，这就是所谓的专色印刷，（一般彩色的印刷都是由多色的油墨印刷的，比如说此版本是由四种油墨配合印刷），而当配色油墨加入比例与上次稍微有差别，此印刷品就会从原来偏紫色变偏红色，所以一定程度上造成色差。刚开机热机的时间长短也决定了油墨印刷质量的不同，就像汽车的发动机需要热车一样。同样不同批次包材也会因为所进原材料的等等问题造成厚薄区别！