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买家必读

瓷砖纯重货是走物流运输的，不能用快递发货（少量样品可以发快递），亲们拍下宝贝后需联系客服修改价格后付款，上面显示运费是不正确的，例如江浙地区物流运费一般200-250元/吨不等（其它城市的运费请联系客服报价），物流到达目的城市后会通知自提，物流公司不提供送货上门的服务，如果需要送货上门，请自行与物流公司商量送货并支付送货上门费（物流车子会开到小区就近地方，物流不包卸货与搬楼服务）

图片颜色

我们的产品图片均为实物拍摄，最大程度的表现了产品的颜色和质感，但由于光线、拍摄器材或显示器等因素，可能电脑上的颜色和实物会有稍微的色差，但最终以实物颜色为准。如果您对产品颜色要求严格，可以先购买样品，拍下后与客服联系修改快递费。（300*300mm以上规格均发小样是不收样品费用， 小规格瓷砖是没有小样只发实物，需要买家出钱够买的，并支付快递费用）

备货周期

瓷砖都是有库存的，您只要报数量我们当天或者第二天就可以发货。本店产品均可多退少补（买家不得以不符合风格要求或者颜色不符为由，进行全部退换货，我们只支持多退少补。请各位亲们，在够买前考虑好色系和花型问题，也可先买样品）由于我们瓷砖品种过多，有可能会造成您在网上购买时候有货，但是在我们第二天发货时有可能会没货了，原因的造成可能会是大面积的突然卖出（实体店或其它渠道）没能及时跟淘宝店铺同步，会造成此事件发生这点请各位亲们谅解。

物流运输时间

到货参考时间一般在2-7天之间（具体要根据地方远近而定）。若由于客观原因造成的到货时间延误，我们会尽力协助、跟踪和督促物流尽快送达。货到达您的城市，物流公司会电话通知您去物流站提货，您需要带身份证到物流站提货。实际运费价格以物流公司对当天货物的重量报价为准，运费由您提货时直接付给物流公司（或交由我们代付）。

破损问题

瓷砖都是采用纸箱包装，按照以往的发货经验都是极少出现大量破损的问题。有时只是有几片蹦小角，这种情况属于正常运输损耗范围，不影响正常使用。万一出现较大面积的破损，请不要着急，只要您在签收当天拍下破损照片及时与我们联系。我们原则是不会让每一位买家的利益受到损害，会服务好每一位买家。当然这个也要我们互相理解的，如果施工中能用掉的尽量帮我们用掉，如果确实不够使用请及时与我们联系，我们会第一时间给您免费补发。

补货问题

请您购买的时候尽量计算好您的使用数量，因为瓷砖都有色号不同批次生产的瓷砖很难保证色差问题。我们的宗旨是尽量让每个客户买到称心如意产品和得到更好的服务！如果您在购买过程中有任何不愉快的事情发生，请及时与我们联系我们协商解决。

关于退货

两个月内无破损、无污浊、未浸水用剩瓷砖均可退货，买家退货需退到我们上海仓库（我们不承担来回退货运费，具体退货地址请联系客服），退货数量不能超过购买总数的２０％，所以请买家购买前算准具体数量，以免造成不必要的麻烦。